Macros eWorkplace
Anbieter:
Macros Reply GmbH
Hackerbrücke 6
80335 München
E-Mail: macros@reply.de
http://www.macrosreply.de
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Produktbeschreibung
Macros eWorkplace für Beihilfen ist eine umfassende ECM-Suite, die speziell auf die Prozesse in Beihilfen abgestimmt wurde. Macros eWorkplace optimiert mit einer Vielzahl modularer Produkte den gesamten Dokument- und Kommunikationskreislauf. Ausgehend vom Kunden werden die Schriftstücke digitalisiert, automatisch via OCR/ICR erkannt, ausgelesen, klassifiziert und indiziert. Mit der Verteilkomponente Macros eDistribute werden die Vorgänge auf den richtigen Team- oder Einzelpostkorb verteilt oder direkt dunkel verarbeitet, ohne dass ein Sachbearbeiter daran beteiligt ist. Im elektronischen Postkorb liegen dem Sachbearbeiter alle zu bearbeitenden Anträge und sonstige Vorgänge vor. Mit nur einem Klick öffnet sich automatisch die zugehörige elektronische Akte mit der Sammlung aller Dokumente zu einem Beihilfeberechtigten, Vertrag etc. Gleichzeitig öffnet sich der Dokument-Viewer zur Ansicht des Antrags sowie das Beihilfe-/Bestandssystem passend zum Kontext. Mit nur einem Klick kann der Sachbearbeiter seinen Vorgang erledigen oder weiter bearbeiten, weiterleiten, Dokumente anfordern und zur Wiedervorlage zurückstellen. Die Einbindung von Robotic Process Automation (RPA) ermöglicht zusätzlich die automatische Bearbeitung einfacher Prozesse durch einen Robot und gibt dem Sachbearbeiter wieder Raum für wichtigere Aufgaben. Am Ende des Kommunikationskreislaufs lassen sich Text- und Output Management Systeme einbinden, um Kunden individuell oder über Massenkorrespondenz anzuschreiben.
Kategorie(n):
Öffentliche Sozialverwaltung,
